Event information

Information

Title	Garantire affidabilità
Type	Fad sincrona (FAD)
Provider	IZS dell'Abruzzo e del Molise "G. Caporale"
Edition	1
ECM event	Yes
ECM credits	4.5 Credits
Event ID	465362

Municipality / foreign state of development	-
Place of delivery	-
Starting date	22/10/2025
Ending date	22/10/2025
Participation fee	-
Topics related to childhood nutrition	No
Topics related to violence against people	No

Course introduction

Attraverso un percorso strutturato in quattro moduli, i partecipanti approfondiranno le competenze, i comportamenti e gli strumenti necessari per sviluppare e mantenere un alto livello di affidabilità, sia a livello individuale che di gruppo. Verranno analizzate le buone pratiche per affrontare gli imprevisti, monitorare le performance, ricevere feedback e migliorare costantemente il proprio contributo professionale. L’evento si propone quindi come un’occasione di riflessione e crescita per tutti coloro che operano nel settore pubblico e vogliono contribuire con serietà, responsabilità e impegno al miglioramento continuo dei servizi e al rafforzamento del legame di fiducia con la collettività.

Learning objectives

ECM aims	17 - Argomenti di carattere generale: sanità digitale, informatica di livello avanzato e lingua inglese scientifica. Normativain materia sanitaria: i principi etici e civili del S.S.N. e normativa su materie oggetto delle singole professioni sanitarie, con acquisizione di nozioni di sistema
Learning objectives	Migliorare le capacità relazionali e comunicative

Job profiles

Veterinario - Tutte le discipline
Biologo - Biologo
Chimico - Chimica
Farmacista - Tutte le discipline
Tecnico sanitario di laboratorio biomedico - Tecnico sanitario di laboratorio biomedico

Scientific coordinators

Surname and Name	Qualifications	Job Profile
Turco Mirco	PSICOLOGO, CONSULENTE, FORMATORE, PROGETTISTA	-

Tutors' panel

Surname and Name	Role	Job Profile	Discipline (or qualification)	Substitute
Turco Mirco	Docente / Esperto di contenuto FAD e-learning	Altre professioni	Not specified	N/A

Summary of the programme

Presentazioni
1. Cos’è l’affidabilità e perché è cruciale nel settore pubblico? Definizione di affidabilità professionale. Che cos’è l’affidabilità e come si manifesta nel lavoro quotidiano. L’importanza dell’affidabilità nella Pubblica Amministrazione. Il ruolo dell’affidabilità nell’erogazione dei servizi pubblici e nella fiducia dei cittadini. Esempi di come l’affidabilità può influenzare la qualità del lavoro e l’immagine delle istituzioni. 2. Costruire e mantenere l’affidabilità Elementi fondamentali dell’affidabilità. Coerenza, integrità, precisione e trasparenza come pilastri dell’affidabilità. Come sviluppare una cultura dell’affidabilità personale e di squadra. Come affrontare gli imprevisti senza compromettere l’affidabilità. Strumenti per monitorare e valutare l’affidabilità. Come tracciare le proprie performance e ottenere feedback costruttivi. 3. Affidabilità e collaborazione nel team L’affidabilità nelle relazioni di gruppo. Come l’affidabilità individuale contribuisce al successo collettivo. Il ruolo della comunicazione e dell’integrità nelle dinamiche di gruppo: Le regole d’oro del lavoratore affidabile Tecniche per evitare disguidi e garantire che gli impegni vengano rispettati da tutti. 4. Garantire l’affidabilità con i cittadini e con gli stakeholder Affidabilità nella gestione dei servizi pubblici Come dimostrare affidabilità nei confronti dei cittadini e degli utenti Gestire le aspettative esterne e rispettare gli impegni assunti Costruire fiducia con gli stakeholder: l’importanza della trasparenza, della comunicazione e dell’impegno. Tecniche per migliorare la percezione di affidabilità all’esterno. Come costruire una reputazione di affidabilità a livello pubblico La gestione delle crisi e come mantenere l’affidabilità anche nei momenti difficili.

Presentazioni

1. Cos’è l’affidabilità e perché è cruciale nel settore pubblico?

Definizione di affidabilità professionale.
Che cos’è l’affidabilità e come si manifesta nel lavoro quotidiano.
L’importanza dell’affidabilità nella Pubblica Amministrazione.
Il ruolo dell’affidabilità nell’erogazione dei servizi pubblici e nella fiducia dei cittadini.
Esempi di come l’affidabilità può influenzare la qualità del lavoro e l’immagine delle istituzioni.

2. Costruire e mantenere l’affidabilità

Elementi fondamentali dell’affidabilità.
Coerenza, integrità, precisione e trasparenza come pilastri dell’affidabilità.
Come sviluppare una cultura dell’affidabilità personale e di squadra.
Come affrontare gli imprevisti senza compromettere l’affidabilità.
Strumenti per monitorare e valutare l’affidabilità.
Come tracciare le proprie performance e ottenere feedback costruttivi.

3. Affidabilità e collaborazione nel team

L’affidabilità nelle relazioni di gruppo.
Come l’affidabilità individuale contribuisce al successo collettivo.
Il ruolo della comunicazione e dell’integrità nelle dinamiche di gruppo:
Le regole d’oro del lavoratore affidabile
Tecniche per evitare disguidi e garantire che gli impegni vengano rispettati da tutti.

4. Garantire l’affidabilità con i cittadini e con gli stakeholder

Affidabilità nella gestione dei servizi pubblici
Come dimostrare affidabilità nei confronti dei cittadini e degli utenti
Gestire le aspettative esterne e rispettare gli impegni assunti
Costruire fiducia con gli stakeholder: l’importanza della trasparenza, della comunicazione e dell’impegno.
Tecniche per migliorare la percezione di affidabilità all’esterno.
Come costruire una reputazione di affidabilità a livello pubblico
La gestione delle crisi e come mantenere l’affidabilità anche nei momenti difficili.

Detailed information

Language	Italian
Simultaneous translation	No
Learning materials	Slide delle relazioni e/o approfondimenti
Learning assessment procedures	Verifica differita mediante questionario on-line o cartaceo
Total training length (hh:mm)	03:00
Minimum attendance	90%