Event information

Information

Title	Gestione dei conflitti
Type	Fad sincrona (FAD)
Provider	IZS dell'Abruzzo e del Molise "G. Caporale"
Edition	1
ECM event	Yes
ECM credits	4.5 Credits
Event ID	468643

Municipality / foreign state of development	-
Place of delivery	-
Starting date	09/12/2025
Ending date	09/12/2025
Participation fee	-
Topics related to childhood nutrition	No
Topics related to violence against people	No

Course introduction

Sviluppare la capacità di comprendere le cause e le dinamiche dei conflitti organizzativi, riconoscerne gli impatti sulle persone e sull’ambiente di lavoro, e acquisire metodologie, strumenti e strategie pratiche per gestirli e risolverli in modo efficace, valorizzando diverse prospettive e stimolando riflessione critica e creatività.

Learning objectives

ECM aims	17 - Argomenti di carattere generale: sanità digitale, informatica di livello avanzato e lingua inglese scientifica. Normativain materia sanitaria: i principi etici e civili del S.S.N. e normativa su materie oggetto delle singole professioni sanitarie, con acquisizione di nozioni di sistema
Learning objectives	Migliorare le capacità relazionali e comunicative

Job profiles

Veterinario - Tutte le discipline
Biologo - Biologo
Chimico - Chimica
Farmacista - Tutte le discipline
Tecnico sanitario di laboratorio biomedico - Tecnico sanitario di laboratorio biomedico

Scientific coordinators

Surname and Name	Qualifications	Job Profile
Turco Mirco	PSICOLOGO, CONSULENTE, FORMATORE, PROGETTISTA	-

Tutors' panel

Surname and Name	Role	Job Profile	Discipline (or qualification)	Substitute
Turco Mirco	Docente / Esperto di contenuto FAD e-learning	Altre professioni	Not specified	N/A

Summary of the programme

Presentazioni
1. Conflitto e dinamiche Definizione di conflitto: Differenza tra conflitto positivo e negativo. Le fasi del conflitto: escalation, punto di rottura, risoluzione. Ruolo delle emozioni nel conflitto. Case study: Quali conflitti reali si affrontano nella vita quotidiana? 2. Meccanismi di reazione al conflitto Le principali reazioni al conflitto: aggressione, evitamento, compromesso, adattamento, collaborazione. I meccanismi di difesa psicologica (rimozione, negazione, proiezione). 3. Effetti negativi del conflitto Impatti sul morale, sulla produttività e sulla cultura aziendale. Come il conflitto danneggia le relazioni interpersonali e crea un ambiente di lavoro tossico. Conseguenze a lungo termine di conflitti non gestiti (stress, burnout, turnover). 4. Processo di soluzione del conflitto I passaggi del processo di risoluzione del conflitto: identificazione del problema, comunicazione efficace, negoziazione e ricerca di soluzioni. Tecniche di mediazione e negoziazione. 5. Idee sul conflitto Idee comuni sul conflitto: "il conflitto è negativo" vs. "il conflitto può portare a cambiamenti positivi". Come le convinzioni individuali influenzano la gestione del conflitto. 6. Come influisce la personalità Le tipologie di personalità (es. assertivi, passivi, aggressivi) e la loro influenza sulle dinamiche conflittuali. Stili di personalità e predisposizione a risolvere il conflitto. 7. Le cause principali del conflitto organizzativo Differenze culturali e di valori. Scarso allineamento sugli obiettivi e sulle priorità. Comunicazione inefficace, stress e competizione. Esame dei trigger: Quale situazione di ha fatto “saltare i nervi”? 8. Enigmi sul conflitto Metodi non convenzionali per risolvere i conflitti. Enigmi della Scuola di Harward. 9. La strategia del superamento Strategie di superamento del conflitto: comunicazione assertiva, ascolto attivo, compromessi e negoziazione. L’importanza della gestione emotiva per superare il conflitto. Verso le strategie negoziali.

Presentazioni

1. Conflitto e dinamiche

Definizione di conflitto: Differenza tra conflitto positivo e negativo.
Le fasi del conflitto: escalation, punto di rottura, risoluzione.
Ruolo delle emozioni nel conflitto.
Case study: Quali conflitti reali si affrontano nella vita quotidiana?

2. Meccanismi di reazione al conflitto

Le principali reazioni al conflitto: aggressione, evitamento, compromesso, adattamento, collaborazione.
I meccanismi di difesa psicologica (rimozione, negazione, proiezione).

3. Effetti negativi del conflitto

Impatti sul morale, sulla produttività e sulla cultura aziendale.
Come il conflitto danneggia le relazioni interpersonali e crea un ambiente di lavoro tossico.
Conseguenze a lungo termine di conflitti non gestiti (stress, burnout, turnover).

4. Processo di soluzione del conflitto

I passaggi del processo di risoluzione del conflitto: identificazione del problema, comunicazione efficace, negoziazione e ricerca di soluzioni.
Tecniche di mediazione e negoziazione.

5. Idee sul conflitto

Idee comuni sul conflitto: "il conflitto è negativo" vs. "il conflitto può portare a cambiamenti positivi".
Come le convinzioni individuali influenzano la gestione del conflitto.

6. Come influisce la personalità

Le tipologie di personalità (es. assertivi, passivi, aggressivi) e la loro influenza sulle dinamiche conflittuali.
Stili di personalità e predisposizione a risolvere il conflitto.

7. Le cause principali del conflitto organizzativo

Differenze culturali e di valori.
Scarso allineamento sugli obiettivi e sulle priorità.
Comunicazione inefficace, stress e competizione.
Esame dei trigger: Quale situazione di ha fatto “saltare i nervi”?

8. Enigmi sul conflitto

Metodi non convenzionali per risolvere i conflitti.
Enigmi della Scuola di Harward.

9. La strategia del superamento

Strategie di superamento del conflitto: comunicazione assertiva, ascolto attivo, compromessi e negoziazione.
L’importanza della gestione emotiva per superare il conflitto.
Verso le strategie negoziali.

Detailed information

Language	Italian
Simultaneous translation	No
Learning materials	Slide delle relazioni e/o approfondimenti
Learning assessment procedures	Verifica differita mediante questionario on-line o cartaceo
Total training length (hh:mm)	03:00
Minimum attendance	90%